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Le management de la pédagogie et la pédagogie du management
recouvrent deux notions qui signifient d'un côté l'organisation des
ressources pédagogiques et de l'autre l'approche pédagogique nécessaire
pour faciliter l'apprentissage de la gestion.
La multiplication des concepts relatifs à la gestion des
connaissances recouvrant les mêmes réalités nécessite d'explorer les
liens existants entre management et pédagogie afin de situer dans le
cadre du Management opérationnel les différentes notions.
Sommaire
- 1- Enjeux des liens entre pédagogie et management
- 2- La pédagogie du management
- 3- Langage et pédagogie
- 4- Management, pédagogie et formation
- 5- Le management des activités
- 6- Le management de la pédagogie
- 7- L'apport de la psychosociologie
- 8- Voir aussi
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1- Enjeux des liens entre pédagogie et management
Le management n'étant pas que l'art de diriger des individus,
la pédagogie et le management
(la gestion) ne sont pas des concepts concurrents mais complémentaires.
En effet, il serait possible de définir (de manière caricaturale) la
pédagogie comme l'art de diriger les hommes par un apprentissage. Ainsi
la pédagogie et le management ne révèle pas d'ambiguïtés sémantiques a
priori. Il reste que la gestion de projet intègre des aspects de
pédagogie d'un point de vue technique qui englobe une bonne part de ce
que l'on peut appeler
la pédagogie active (de projet).
A l'origine, toute démarche de management d'un responsable répond
d'abord à la démarche qu'il a choisie de suivre et le pilotage qu'il
veut mettre en place. Elle dépend d'abord de lui, des valeurs qui
sous-tendent ses actions -le choix par exemple d'un management
participatif n'est évidemment pas neutre- et de sa capacité à discerner
les problèmes qui se posent. Ne pouvant s'occuper lui-même de tous les
problèmes à résoudre dans la gestion quotidienne, il doit d'abord
déléguer un minimum -voir les problèmes de délégation dans la fiche
interne- et surtout, gérer par exceptions, c'est-à-dire s'occuper en
priorité de "ce qui ne va pas".
[1] La pédagogie est un concept qui
n'intègre pas ces préoccupations, ce qui constitue une distinction
importante avec le management.
Il est essentiel qu'il existe un lien harmonieux ente ces deux
domaines, une approche qui soit de même nature : il est en effet
difficile de concevoir
une pédagogie active, avec
participation des personnes et discussions, si la management est
autoritaire. Et inversement bien sûr, un groupe qui est habitué à un
management participatif ne pourrait subir bien longtemps une
enseignements didactique et autoritaire. La phase préparatoire à une
intervention pédagogique est donc capitale pour assurer une bon
déroulement des séances de formation. Cette étape, qui peut paraître
mineure dans les enjeux d'une formation, est parfois négligée et peut
largement expliquer soit une mauvaise évaluation de l'enseignement
dispensé, soit une difficile mise en application des connaissances
acquises.
2- La pédagogie du management
La pédagogie du management est un outil (en tant qu'ensemble
de pratiques pour transmettre un savoir quelconque) de la gestion des
ressources humaines ou dans un cadre plus restreint, de la gestion de
projet. En effet, le service ressources humaines des entreprises gère
les compétences des employés et est par conséquent particulièrement
responsable de l'apprentissage, ou de sa diffusion dans l'organisation.
S'il garde la maîtrise d'œuvre du dispositif de formation, il doit aussi
largement coopérer avec les responsables hiérarchiques qui connaissent
bien les besoins des personnes susceptibles de 'partir en formation' et
ont déjà normalement discuté avec elles de cette question dans le cadre
de bilans personnels ou d'évaluations annuelles selon le système
qu'utilise l'entreprise. Pour l'intervention elle-même, il est amenée à
discuter avec les enseignants pressentis ou déjà retenus des modalités
pédagogiques d'intervention et des moyens à mettre en œuvre. (formation
dans l'entreprise ou à l'extérieur, salles de travail, supports de
travail et de cours, matériel nécessaire à la formation, qui peut aller
du simple rétroprojecteur à un réseau informatique interne ... C'est
donc finalement le fonctionnement de cette relation tripartite qui va
conditionner le bon déroulement de la formation.
Dans une situation de projet, la gestion de projet intègre aussi
cette notion. Le projet ou toutes autres formes d'organisation non
structurées en service cherche à optimiser l'apprentissage et cherche
donc la ou les pédagogies efficientes
[2] à utiliser.
La pédagogie active utilise la notion de projet pour
améliorer l'implication et l'apprentissage, il existe alors une
ambiguïté entre la pédagogie active et la gestion de projet. La gestion
de projet recherche l'amélioration de l'implication par la technique
d'une certaine conduite de changement, tandis que la pédagogie active
théorise l'usage du projet comme source efficiente d'apprentissage. Ces
deux concepts recouvrent donc la même réalité mais selon des optiques et
buts divergents.
Il faut noter que le recours à la pédagogie n'est pas forcément
affaire de spécialistes, en l'occurrence d'enseignants diffusant des
cours ou des formations. Cadres, dirigeants ou responsables ont aussi un
rôle pédagogique à assumer envers leur personnel, pour susciter le
débat, éviter de prendre des décisions sans discussion préalable ou
consensus et intégrer le plus possible les personnes dans l'élaboration
des processus de production et de la prise de décision.
3- Langage et pédagogie
Dans la mesure où il existe des niveaux de langage différents, la
question se pose du choix d'un langage à un moment donné et devant un
public donné. Il paraît évident que le discours ne peut être identique
face à deux auditoires aussi différents que des apprentis ou des
étudiants en droit par exemple. Mais en tout état de cause rester,
l'enseignant doit adapter son langage à son auditoire, il doit au moins
s'en assurer pour éviter par la suite de perdre du temps ou de gérer des
problèmes d'incompréhension. (par exemple, lors du recours à un langage
technique ou à un 'jargon' de métier)
Cependant, la pédagogie n'est pas l'apanage des enseignants, même
si sa pratique requiert dans ce cas des techniques particulières. C'est
un instrument indispensable à tous ceux qui veulent transmettre un
savoir, une façon de faire ou même de se comporter, qui demande d'abord
d'adapter son attitude verbale et non verbale à la situation
pédagogique, à l'environnement tel qu'il se présente "hic et nunc". Et
dans ce dernier cas, le langage en est le vecteur principal.
La pédagogie est d'abord un langage adapté à son ou ses
objectif(s). Sur des concepts difficiles à saisir -comme le mot
'
management' lui-même par exemple- elle s'appuie sur des comparaisons,
des métaphores normalement mieux connues des participants ou a recours
également à des métonymies en créant une relation logique entre deux
réalités, procédés des sciences du langage qui permettent d'approcher
des concepts indirectement en se basant sur les connaissances concrètes
et syntaxiques des personnes en formation.
La dialectique, l'art du raisonnement logique, dépend aussi du public et des objectifs poursuivis. Comme l'a noté
Romain Rolland :
«
Il s'était fait un peu la façon de penser du peuple. Il en avait la
dialectique lente, le bon sens raisonneur. » Ainsi, elle peut donc être
plus ou moins subtile, rigoureuse, s'adressant plus à la raison ou plus
aux sentiments selon la formation et les attentes des locuteurs.
4- Management, pédagogie et formation
Les premiers pédagogues et
Piaget en particulier, ont défini
la pédagogie comme l’ensemble des modalités cognitives permettant de
transmettre un savoir, des informations de quelque nature qu’elles
soient. Il faut donc éviter de confondre le management de la formation
qui englobe les différentes techniques permettant de mettre en œuvre et
de réaliser des actions de formation et le management de la pédagogie
qui concerne les différentes méthodes pouvant être utilisées dans un
enseignement donné. Il s’adresse à l’enseignant qui doit opérer des
choix pour transmettre dans les meilleures conditions, tel ou tel
contenu. Il existe donc une interaction étroite entre le contenu du
message, son substrat didactique et la dialectique mise en œuvre.
Cette définition peut être étendue à toute personne détentrice
d’un message à transmettre qui, pour cela, doit discriminer entre les
techniques disponibles et retenir une pédagogie adaptée à l’objectif à
atteindre. ( type de méthode, type de communication, canal de
communication…) Manager la pédagogie repose ainsi sur un choix délibéré
d’un intervenant à qui incombe la responsabilité de retenir la ou les
méthode(s) adéquate(s) en fonction du groupe ou de son locuteur, du
contenu à transmettre et de
la relation communicationnelle à établir, pour pouvoir s’adapter à la situation pédagogique globale telle qu’elle se présente ‘ici et maintenant’.
5- Le management des activités
Si le terme
Management vient du français médiéval '
Ménager' (gérer,
tenir son ménage, son foyer), le concept contemporain est anglo-saxon.
Il a d’abord concerné la gestion générale de l’entreprise et les
techniques mises en œuvre pour optimiser la production comme l’a
théorisé
Frederick Taylor vers 1885 et ce qu’il appelle l’OST,
l'
Organisation scientifique du travail. Taylor y voyait aussi un moyen
de simplifier, de rationaliser le travail de l’homme [3] alors que la
remise en cause progressive du travail à la chaîne, corollaire de
l’application de ses principes, signifie qu’il est considéré comme un
esclavage moderne, l’homme suivant le rythme de sa machine, devenant son
esclave, son servant.
D’autres ont ensuite poursuivi dans cette voie, l’ont même systématisée pour arriver à une parfaite maîtrise des
principes tayloriens, que ce soit sur le plan conceptuel, basé sur les théories de l’économiste anglais
David Ricardo et suivi sur le plan productif par les pionniers de l’automobile comme
Henry Ford.
[4] Telle était alors la pédagogie appliquée à l’entreprise : aider les
hommes à produire en leur inculquant les gestes essentiels à
l’exécution de leur tâche, une approche purement utilitaire proche de
Stuart Mill.
Ces conceptions ont provoqué en réaction la critique marxiste de
l’aliénation ou la critique humaniste de Joseph Proudhon en 1846.
[5]
Ces vues essentiellement productivistes de la relation homme-travail ont
abouti à la naissance d’un esclavage industriel qu’un écrivain comme
Charles Dickens a largement mis en lumière. C’est un Français
Henri Fayol
[6] qui va étendre l’OST aux fonctions administratives et lancer ainsi
les bases de ce qu’on appellera plus tard le management. Ses conceptions
vont déboucher sur deux composantes essentielles :
-
Les méthodes de direction de l’entreprise recouvrant les méthodes quantitatives de gestion et la prospective ;
-
Les méthodes de gestion des ressources humaines dédiées à
l’encadrement qui doivent répondre à deux impératifs contradictoires :
augmenter la production et faire en sorte que l’homme puisse d’épanouir
dans son travail.
Cette conception aura un impact important sur la pédagogie
appliquée à l’entreprise et va mettre l’accent sur la dimension humaine
du travail et les besoins des hommes, conception qu’on trouve aussi bien
chez des écrivains comme
Simone Veil [7] que des penseurs américains comme
Maslow et sa théorie de la hiérarchie des besoins humains.
[8]
Ce courant va générer une réflexion et une prise de conscience, surtout de psycho-sociologues américains, qui aboutiront à
l’école des Relations humaines dominée par le psycho-sociologue américain
Elton Mayo
dans les années cinquante qui marqua profondément l’évolution des
conditions de travail dans les décennies suivantes.
[9] Il va aussi
bouleverser les pédagogies appliquées, aussi bien dans l’entreprise
[10]
que dans le domaine de la formation.
[11]
En ce qui concerne l’entreprise :
Le but est d’élaborer une pédagogie de l’information et de la
concertation. L’encadrement est directement intégré à cette orientation
et doit faire accepter dans de bonnes conditions les orientations
managériales. Pour y parvenir, sa marge de manœuvre étant limitée, il
doit devenir un pédagogue pour 'faire passer' les évolutions nécessitées
par le pilotage des évolutions (auto organisation, fixation des
objectifs individuels et collectifs, évaluation…). L’accent est mis sur
les apports positifs de la participation
[12] les vertus de l’action
collective et des réunions de prise de décision, les dangers des
relations négatives
[13] et la prévention des dérives possibles.
[14]
En ce qui concerne la formation pour adultes :
Le système de formation de l’entreprise –qu’il soit interne ou confié à
des sociétés de service- est sollicité pour mettre en œuvre une
pédagogie donnant aux participants les clefs pour mieux s’adapter aux
évolutions en cours et mieux participer à la vie de l’entreprise.
L’objectif recherché est d’agir sur les compétences –s’adapter à un
poste de travail évolutif- de faire prendre conscience aux participants
de leurs propres responsabilités vis-à-vis de leurs collègues, leur
interdépendance, et de l’entreprise. Les moyens pédagogiques mis en
œuvre dans ces formations aux relations sociales et professionnelles
reposent essentiellement sur des modèles psycho-sociaux tels que
la Dynamique des groupes [15 ] , L'Analyse transactionnelle [16] et la PNL (Programmation Neuro-Linguistique).
[17]
6- Le management de la pédagogie
Le management de la pédagogie est l'organisation des ressources
pédagogiques. A l'école, le management de la pédagogie est de la
responsabilité de l'intendance relativement à la mise à disposition du
matériel et des locaux. Mais l'enseignant peut être autonome dans sa
démarche d'utilisation du matériel et la démarche pédagogique liée. En
entreprise, elle est réalisée soit par le service des ressources
humaines, soit par le chef de projet mais celle-ci peut être
complètement externalisée. Son but est d'optimiser l'apprentissage. Il
donne toutes les ressources nécessaires à l'application de la pédagogie
sélectionnée. Dans le cadre d'une pédagogie inductive, le management
organisera par exemple le contact avec la difficulté à dépasser de
manière progressive et réaliste.
Le management de la pédagogie est basé sur la mise en valeur des supports pédagogiques suivants :
Un texte ou un ensemble de textes, Une image : photo,
affiche, caricature, tableau..., une œuvre intégrale, littéraire ou
autre, un enregistrement, un film de cinéma;
Une émission d'information, un reportage, une fiction..., un
sommaire, para-texte (ce qui est à côté du texte)..., la presse écrite :
éditorial, Une, article d'info, article polémique..., une œuvre
épistolaire, architecturale, une statue...
Le management de la pédagogie pourra utiliser les matériels suivants :
Photocopie, rétroprojecteur, ordinateur (internet, cédéroms), magnétophone, caméscope, vidéoprojecteur, manuels, journaux ...
Le management de la pédagogie vise des objectifs concrets et quantifiés :
Un dossier, un exposé , un devoir "à la manière de", un
travail écrit type examen, un écrit formatif (critique, article,
slogan...), un montage audio-visuel, une page internet, une exposition,
une scène jouée, un jeu de rôle ou un mime, un tableau ou un schéma de
synthèse...
En matière de pédagogie des adultes, le management repose sur :
- Le management des hommes : réflexions, méthodes et
outils adaptés à la problématique de l'environnement considéré,
amélioration de la dynamique du management interne, mise au point de
démarches d’évaluation et de processus de conduite d'entretiens;
- des Méthodes et outils d’amélioration : techniques de résolution de problèmes et de gestion du temps-;
- L'élaboration du processus : former les tuteurs et les formateurs
d’adultes, bâtir si nécessaire des projets partagés et savoir conduire
des réunions de concertation.
En fait, ce qui est recherché de plus en plus, surtout avec
l'irruption de l'informatique dans la sphère pédagogique, c'est une
optimisation de l'interface homme-machine, utiliser les moyens
techniques à la demande selon les objectifs pédagogiques qu'il ne faut
jamais perdre de vue et les intégrer dans la séance de formation. Par
exemple, dans une séance de formation sur l'étude des perceptions, il
est très intéressant -et même indispensable- d'utiliser une caméra pour
filmer les scènes et un écran pour ensuite les visionner, mais
l'essentiel reste la façon dont l'enseignant dirige sa séance et fait
ressortir les écarts entre le vécu d'un travail en groupe et la
perception qu'en ont les participants lors de la séance de discussion et
du debriefing qui la suit normalement.
7- L'apport de la psychosociologie
Les interactions
L'apport essentiel est la mutation de l'enseignant classique,
celui dont l'action est centrée sur les contenus, en un animateur de
formation, centré aussi bien sur les contenus que sur le fonctionnement
du groupe dont il a la charge (et des individus qui le composent). Cette
conception signifie qu'il intervient à la fois sur le collectif,
recherchant les actions qui dynamisent le groupe, ont un impact positif
sur chacun, et sur un suivi personnel s'assurant ainsi du développement,
de l'épanouissement de chaque personne dans son groupe.
Les managers, à quelque échelon qu'ils soient situés, doivent intégrer
les aspects relationnels dans leur fonctions et prendre en compte ce
type de difficultés qui hypothèquent les résultats du groupe dont ils
ont la charge.
Suivi et fonctionnement de groupe
La psychosociologie permet de mettre à jour les phénomènes de
groupe et pour l'animateur, d'en être au moins conscient pour pouvoir
agir en conséquence de cause, confronté à des réactions d'affrontement
dans les phénomènes de leadership ou des réactions de conformité,
surtout quand la pression du groupe s'exerce fortement sur les
personnes. Ce dernier phénomène a bien été mis en lumière par les
travaux de
Jack Bruce et surtout de
Solomon Asch, psychologue d'inspiration "Gesaltiste" et pionnier de la "psychologie sociale".
[18]
Dans ce domaine, c'est sans doute le psychologue américain
Milton Erickson
dont l'influence a été la plus marquante. Son approche repose sur
l'idée que chaque personne possède en elle des ressources adaptées à une
situation, même si elle n'en est pas consciente. Le travail de
l'animateur doit permettre de mettre à jour ses possibilités, de révéler
ses potentiels et les transformer en compétences. Il a également mis en
lumière l'importance du langage comme signe dans l'expression non
verbale et gestuelle qui dément parfois le message oral.
[19]
8- Voir aussi
Articles connexes
- Pour une présentation générale : Méthodes qualitatives et La théorie des singes
- Pour les bases théoriques de pédagogie active : Méthodes en pédagogie active et Raisonnement par cas
- Pour la mise en œuvre de la pédagogie active : Méthode d'apprentissage cognitif et La méthode des cas
Bibliographie
- La méthode des cas, Roger Mucchielli, Paris, ESF éditeur, 1969, réédition 1992, isbn 2-7101-0990-5
- La méthode des cas : voir les travaux de Laurent Lapierre et
l'article de Omar Aktouf La méthode des cas et l'enseignement du
management, pédagogie ou conditionnement?, Revue internationale de
Gestion, 1984
- Comment faire rire un paranoïaque?, François Roustang, Odile Jacob, 1995, isbn 2-738-10357-7
- Alain Astouric, "Réussir vos interventions de formation", Chronique Sociale, 2007 Réussir-vos-interventions
- Le management durable, Alain Astouric, Chronique Sociale, 2004 Le-management-durable
- Les '100' du Management Moderne ( les 100 Règles d'or,
Astuces, Conseils & «Best Practices» ), collection cahiers des
performances, 3e.édition, Ed. Katamaran Entreprise, Paris, 2010, isbn
978-2-95343652-5
- Manager son équipe au quotidien, Bernard Diridollou, Edition des Organisations, 1994
Références
[1] Voir la fiche Système de gestion d'exceptions qui a cependant l'inconvénient de traiter uniquement l'informatique
[2] L'efficience inclut une efficacité de type qualitatif qui intègre des critères d'optimisation.
[3] Frederik Taylor, L’homme au travail, principes d’organisation
[4] Voir en particulier My Life and Work, Henry Ford et Samuel Crowther,
édition Garden City Publishing Company, 1922, isbn 978-1406500189
[5] Voir par exemple Qu'est-ce que la propriété ? et Système des contradictions économiques ou Philosophie de la misère
[6] Voir en particulier Administration Industrielle et Générale réédité aux éditions Dunod.
[7] Voir son livre sur son expérience du travail ouvrier La condition ouvrière
[8] Voir Abraham Maslow et la pyramide des besoins
[9] Comme principaux représentants de ce courant, on peut citer Kurt Lewin, Moreno, Carl Rogers
[10] Voir par exemple Eric Berne et l’Analyse transactionnelle
[11] Voir en particulier les travaux du pédagogue Philippe Meirieu
[12] Voir Roger Mucchielli
[13] Voir le succès de la théorie qu’on appelle le gagnant-gagnant
[14] Voir sur ce point l’excellent ouvrage de Marie-France Hirigoyen sur le Harcèlement moral
[15] Voir les travaux de Kurt Lewin
[16] Voir Eric Berne Que dites-vous après avoir dit bonjour ?, édition
Tchou, isbn 2-7107-0361-0 et Des jeux et des hommes, éditions Stock,
isbn 2-234-01766-1
[17] La Programmation neuro-linguistique : voir les travaux de John
Grinder, Richard Bandler et Milton Erickson.
[18] Voir la fiche Expérience de Asch ainsi que son ouvrage The legacy
of Solomon Asch, Essays in cognition and social psychology paru en 1990
[19] Voir Betty Alice Erickson et Bradford Keeney, Le Dr. Milton H. Erickson, médecin et guérisseur américain, Satas, 2009
<<<< Christian Broussas - Management, Pédagogie - avril 2011 <<< •© cjb © • >>>
Paper pour travail de groupe 
